sunnuntai 24. helmikuuta 2013

Asiantuntijat osaavat kysyä

Isä sairasti pitkään vakavaa sairautta, kaikkiaan noin neljäkymmentä vuotta. Siinä ajassa lääkärit tulivat tutuiksi, varsinkin viimeisinä vuosina, kun hoitovastuu siirtyi entistä enemmän potilaalta hänen omaisilleen.

Lääkäreistä oppi näkemään heidän eronsa. Jotkut olivat kiinnostuneempia potilaastaan, jotkut eivät pitäneet niin väliä. Toiset olivat huippuluokan spesialisteja. Toiset tekivät ratkaisuja yliopiston peruskurssien pohjalta.

Yhden perussäännön saattoi havaita: Todelliset asiantuntijat kysyivät eniten potilaan omia mielipiteitä, onhan hän yleensä oman sairautensa paras tietolähde. Ellei potilas kyennyt kertomaan, spesialistit neuvottelivat perheenjäsenten kanssa, jotka olivat nähneet sairauden monet vaiheet.

Asiantuntemattomat lääkärit eivät paljon kyselleet. He olivat kärkkäimpiä korostamaan sitä, että päätösvalta ja vastuu oli heillä. Juuri heidän oli vaikea kääntyä asiantuntijoiden puoleen, kun taas spesialistit konsultoivat halukkaasti kollegojaan.


Ei kommentteja: